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五星酒店不换床单,还有什么服务让人放心

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浏览:- 发布日期:2017-09-06 12:50:07【

9月4日,某测评机构发网帖称,其评测机构工作人员先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店,发现上述酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”,其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外,5家酒店均未清洁浴缸,部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。

作为一家五星级酒店,都如此轻视卫生状况和忽视用户体验,四星、三星,简直不可想象……若不是这家独立测评机构暗测出这一黑幕,相信很多人还对这类酒店的卫生状况持一百个放心。

如此卫生问题,表面问题是出在客房服务员身上,是因为她们偷懒,才不去一客一换订单,才在应付中不按标准清洁客房公共用具。但问题的根源还是酒店的操作流程不够规范,把关不够严格。要么是酒店对此没有建立监督验收机制,要么是有监督验收机制却执行不到位。

随着人们生活水平的提高,客人对酒店卫生也提出了更高的要求,这也是客人的诉求与权力。只有不断完善酒店的管理,加强员工培训,规范执行到位,提高服务质量,服务行业才会越来越规范,达到我们的期待。

不仅仅是酒店服务面临着如此服务漏洞,中国经济快速发展中,可以说各行各业都面临着类似问题,发展是硬道理,缺忽视品质和服务水平的“软道理”,重产值而轻“增值”。

不禁扪心自问,我们新安江工业泵做得好吗?想到售后服务部的同仁们,似乎一年见不到几次面,都在全国各地跑,为客户上门服务,设备安装,调试,修理,从没有怨言。最近收到他们烈日下在客户场地服务的照片,真是满满的感动。新安江工业泵的服务人员,好样的!


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